Frequently Asked Questions

Jasa logistik yang bekerja sama dengan maticholic adalah JNE, Tiki, Sicepat & J&T

Jasa logistik partner ditentukan oleh maticholic. Kamu hanya perlu memilih jenis pengirimannya saja.

Untuk melacak pesanan setelah produk dikirimkan melalui jasa logistik, kamu membutuhkan nomor resi yang bisa kamu temukan pada menu Daftar pesanan (nomor resi akan muncul setelah status pesanan menjadi Dalam pengiriman.)

Ikuti langkah-langkah berikut untuk melaak pesanan:

Pada halaman utama website, cari menu utama dan pilih menu “order tracking”
Atau masuk ke halaman “my account” yang ada pada icon sebelah kanan atas. Selanjutnya pilih menu “order tracking”
Masukan nomor order anda atau nomor resi pengiriman yang ada di halaman “history belanja” anda atau nomor resi yang sudah diterima via email.

Kamu bisa mengetahui status pesanan kamu melalui menu Pesanan di akun maticholic kamu. Status pesanan akan berubah menjadi “Dalam pengiriman” jika pesananmu sudah dalam perjalanan pengiriman.

maticholic  juga akan mengirimkan email jika pesananmu sudah dalam proses pengiriman.

Lihat panduan lengkap cara memeriksa status pesanan dan melihat estimasi tanggal pengiriman

Pengiriman pesananmu secara otomatis dilindungi dengan asuransi pengiriman.

Kamu tidak perlu khawatir karena maticholic melindungi pesananmu selama pengiriman agar kamu dapat menerima pesananmu dengan baik.

Sebenarnya bisa saja, namun akan lebih nyaman untuk registrasi agar belanjaan anda dapat di cek dan dilacak melalui nomor pesanan dengan lebih cepat dan akurat.

Pastinya akun anda akan aman dikarenakan server kami sudah terintegrasik dengan sistem keamanan SSL (http://) dan data anda di enkripsi sehingga siapapun tidak bisa mengakses ataupun membuka data anda, terkecuali anda sendiri.